APO­TE­O­SE DA INO­VA­ÇÃO

Com mais de 6.000 pes­so­as, cen­te­nas de pales­tran­tes, inú­me­ras visi­tas cri­a­ti­vas e uma pro­fu­são de idei­as e insights, final­men­te o Bra­sil tem o seu fes­ti­val de ino­va­ção

POR DIMAS RIBEI­RO, IVAN VEN­TU­RA, JADE CAS­TI­LHO, LEO­NAR­DO GUI­MA­RÃES, MELIS­SA LULIO E RAPHA­EL CORAC­CI­NI 

KOND­ZIL­LA: O MAI­OR NO YOU­TU­BE

   Uma das estre­las do Whow!, Kon­rad Dan­tas, o Kond­Zil­la, con­tou sua his­tó­ria no pal­co prin­ci­pal do even­to. Dono de um canal de vídeo com 50 milhões de ins­cri­tos (24% da popu­la­ção bra­si­lei­ra), ele falou das difi­cul­da­des até alcan­çar o suces­so, do pri­mei­ro funk, com 7 milhões de visu­a­li­za­ções, do con­vi­te de Char­lie Brown para a pro­du­ção de víde­os de uma das tur­nês e do incô­mo­do com letras misó­gi­nas e que se refe­ri­am às mulhe­res como obje­to. Hoje, além de ter o mai­or canal de músi­cas no You­Tu­be do mun­do, Kond­Zil­la é pro­du­tor, empre­sá­rio, pales­tran­te e dire­tor cri­a­ti­vo. Dos dez víde­os mais vis­tos da his­tó­ria, cin­co foram pro­du­zi­dos pela “Kond”. Hoje, as pro­du­ções de seus víde­os envol­vem deze­nas de fun­ci­o­ná­ri­os. Mas é nes­ses momen­tos em que ele se lem­bra dos pri­mei­ros víde­os, em que era ape­nas ele e um celu­lar. “Me dá 150 pes­so­as que eu fil­mo. Me dá um iPho­ne que eu fil­mo do mes­mo jei­to”. Algu­ma dúvi­da de que ele nas­ceu para isso?

TRANS­FOR­MA­ÇÃO PELA EDU­CA­ÇÃO

   Assim como a mobi­li­da­de pode trans­for­mar as cida­des, o Whow! mos­trou como a edu­ca­ção pode trans­for­mar as pes­so­as. Bru­no Rigon, líder de Pro­je­to da Slash Edu­ca­ti­on, defen­deu o uso de dados e algo­rit­mos para per­so­na­li­zar o con­teú­do ofe­re­ci­do por esco­las e uni­ver­si­da­des. “A edu­ca­ção ain­da está base­a­da na tele­vi­são dos anos 90, que lhe sub­me­te a uma peque­na opção de cur­sos para sair com a mes­ma for­ma­ção de vári­as outras pes­so­as”, dis­se. Ele tam­bém fez um ape­lo ao RH das empre­sas. “Eles pre­ci­sam mudar a for­ma como esco­lhem can­di­da­tos. Hoje, a sele­ção é base­a­da uni­ca­men­te no cur­rí­cu­lo, e não necessari­a­men­te no que as pes­so­as sabem de fato”. Head de Busi­ness Deve­lop­ment do Echos Labo­ra­tó­rio de Ino­va­ção, Mario Rosa tem a mes­ma opi­nião. “Quan­do cri­an­ças, nós brin­ca­mos – e isso é mui­to sau­dá­vel – mas, quan­do entra­mos no pro­ces­so edu­ca­ci­o­nal, come­ça­mos a estu­dar maté­ri­as sepa­ra­das umas das outras e, com isso, não estu­da­mos o que está à nos­sa vol­ta. Só fica­mos dian­te de padrões”, afir­mou.

O LÍDER DO FUTU­RO

   A difi­cul­da­de das empre­sas de atrair e reter talen­tos da Gera­ção Z tam­bém foi pau­ta. Cin­tia Gon­çal­ves, sócia da AlmapBB­DO, dis­se que a agên­cia fez um estu­do para com­pre­en­der como os jovens enten­dem a lide­ran­ça do futu­ro. “Eles apon­ta­ram como exem­plo o che­fe que per­so­na­li­za esse pas­sa­do a Miran­da, do fil­me ‘O Dia­bo Ves­te Pra­da’. Uma per­so­na­gem hie­rár­qui­ca, que não dá espa­ço para sen­ti­men­tos nem para fala”, con­ta Cin­tia. Por outro lado, o líder do futu­ro se tra­duz no per­so­na­gem prin­ci­pal da série “La Casa de Papel”, o Pro­fes­sor. “Ele é o líder do futu­ro por­que tem empa­tia, sen­ti­men­to, é vul­ne­rá­vel, sofre, erra. E tudo bem! Ele com­bi­na a diver­si­da­de no seu time, que não exis­ti­ria se não fos­se ele gerin­do aque­las pes­so­as. Não é ape­nas um assal­to; ele tem um pro­pó­si­to. O pro­fes­sor é a mate­ri­a­li­za­ção da lide­ran­ça do futu­ro e de seus skills”, dis­se.

   Dire­tor de Pes­so­as da AeC, War­ney de Araú­jo afir­mou que, para lide­rar, é pre­ci­so renun­ci­ar. “Todos nós, como líde­res, pre­ci­sa­mos renun­ci­ar a algo”, dis­se. Mas fez uma res­sal­va: “Na AeC, não há ‘mis­são’ e ‘valo­res’, mas ‘prin­cí­pi­os ine­go­ciá­veis’”.

   Geren­te de Mar­ke­ting e Comu­ni­ca­ção da Glas­s­do­or, anti­ga Love Mon­days, Pris­ci­la Zui­ni des­ta­cou que a Gera­ção Z tem como uma das suas carac­te­rís­ti­cas mais laten­tes defen­der a diver­si­da­de. “Ela quer estar num ambi­en­te em que este­jam repre­sen­ta­das as dife­ren­ças”, afir­ma. “Uma pes­qui­sa que rea­li­za­mos nos Esta­dos Uni­dos no come­ço des­te ano apon­tou que os jovens tam­bém não tole­ram no mer­ca­do de tra­ba­lho ambi­en­tes onde não pos­sam par­ti­ci­par das con­ver­sas, hie­rar­quia rígi­da e salá­rio incom­pa­tí­vel”. A exe­cu­ti­va des­ta­cou, ain­da, a remo­de­la­gem do que ela cha­ma de “viés incons­ci­en­te” duran­te os pro­ces­sos sele­ti­vos e a ten­dên­cia do recru­ta­men­to às cegas. “O ges­tor não rece­be o cur­rí­cu­lo ou, se rece­be, não sabe a facul­da­de do entre­vis­ta­do nem onde mora, mas vai ter a opor­tu­ni­da­de de con­ver­sar com ele pelo moti­vo cer­to: a his­tó­ria de vida”, expli­ca.

ELE CON­VER­SA, PIS­CA, SOR­RI…

   Uma das atra­ções do Whow!, o Tin­bot – robô bra­si­lei­ro inte­ra­ti­vo que reú­ne Inte­li­gên­cia Arti­fi­ci­al e cog­ni­ção – encan­tou os par­ti­ci­pan­tes do Whow! ao ser entre­vis­ta­do, no pal­co, por Mar­co Diniz, Pro­duct Lea­der da Tin­bot Robó­ti­ca. Para expli­car ao públi­co o que é inte­li­gên­cia arti­fi­ci­al, o exe­cu­ti­vo diri­giu a per­gun­tou à pró­pria. “Mas é cla­ro que eu sei. Inte­li­gên­cia arti­fi­ci­al é o tipo de inte­li­gên­cia que não é natu­ral”, res­pon­deu Tin­bot. “Vocês que­rem domi­nar o mun­do?”, com­ple­tou Diniz. “Não. Só que­ro aju­dar vocês huma­nos. Por enquan­to”, dis­se o robo­zi­nho em tom bem-humo­ra­do. Hoje ele é usa­do em esta­be­le­ci­men­tos como esco­las e hotéis para moni­to­rar indi­ca­do­res e dar infor­ma­ções e boas-vin­das ao públi­co. “Nos­so foco é per­mi­tir que qual­quer um con­si­ga pro­gra­mar o robô, seja o res­pon­sá­vel alguém do Mar­ke­ting, seja de Ven­das ou do RH”, dis­se Diniz.

BRAIN ART

Cha­ma­do de “evan­ge­li­za­dor da ino­va­ção”, Alber­to Levy usou um ele­tro­en­ce­fa­lo­gra­ma no pal­co do Whow! para cole­tar impul­sos do seu cére­bro e exi­bi-los em um telão em for­ma de arte. Para ele, os sis­te­mas tra­di­ci­o­nais impe­dem que as pes­so­as sejam cri­a­ti­vas. “Esta­tís­ti­cas mos­tram que as cri­an­ças nas­cem cri­a­ti­vas, mas aos sete anos ape­nas 10% delas o são. Entre os adul­tos, esse índi­ce é de 2%. Isso sig­ni­fi­ca que a ‘não cri­a­ti­vi­da­de’ é apren­di­da quan­do fica­mos em cai­xas pre­es­ta­be­le­ci­das. Temos de ver as coi­sas com outros olhos. É isso que vai ali­men­tar a nos­sa cri­a­ti­vi­da­de”, dis­se Levy. Uma das for­mas de se fazer isso, refor­çou, é enten­der que pen­sar é mais impor­tan­te do que saber. “Só assim dei­xa­mos de fazer as coi­sas no auto­má­ti­co e con­se­gui­mos ser rele­van­tes”.

SEGRE­DOS E CAMI­NHOS DA INO­VA­ÇÃO

   Não exis­te um pas­so a pas­so para ser uma orga­ni­za­ção ino­va­do­ra, mas algu­mas empre­sas tri­lham cami­nhos que podem ser ins­pi­ra­do­res. Para andar lado a lado à cul­tu­ra do fim da pos­se, que deve se con­cre­ti­zar nos pró­xi­mos anos, o Quin­to­An­dar, por exem­plo, vem revo­lu­ci­o­nan­do o setor de loca­ção ao con­cen­trar toda a expe­ri­ên­cia do cli­en­te no mobi­le – do agen­da­men­to de visi­tas à assi­na­tu­ra do con­tra­to. “Por meio de dados de milha­res de imó­veis já sei o que pro­cu­ram em cada região”, dis­se Flá­via Mus­sa­lem, geren­te regi­o­nal da empre­sa. Outro exem­plo é a Loft, pla­ta­for­ma tran­sa­ci­o­nal de imó­veis que com­pra, refor­ma e ven­de. “Ana­li­sa­mos 50 itens, da vis­ta à facha­da, e atra­vés deles saí­mos com o pre­ço final de ven­da, com­pa­ran­do com os dados da região e o tama­nho da neces­si­da­de da refor­ma”, expli­cou Pricyl­la Cou­to, dire­to­ra de Inte­li­gên­cia de Mar­ke­ting da Loft.

   O rela­ci­o­na­men­to da Net­flix com o cli­en­te foi bem lem­bra­do por Simo­ne San­cho, dire­to­ra de Mar­ke­ting Digi­tal da Sepho­ra. “Eles dis­pen­sa­ram a padro­ni­za­ção. Cer­ta vez, uma aten­den­te parou para expli­car uma série para a teles­pec­ta­do­ra”, con­tou. Sil­va­na Bal­bo, do Car­re­four, apro­vei­tou para lem­brar de um epi­só­dio no qual uma cli­en­te que­ria com­prar pro­du­tos do fil­me “Mons­tros SA” para o sobri­nho doen­te. Uma cola­bo­ra­do­ra fez o kit e man­dou. “Quan­do você fala sobre pai­xão, isso é o que me dei­xa apai­xo­na­da: pode­mos fazer a dife­ren­ça na vida das pes­so­as”.

   Para Mau­ri­cio Cas­tro da Sil­va, dire­tor de Mar­ke­ting e Pro­du­to da Aten­to, isso tudo é váli­do, des­de que a pre­o­cu­pa­ção em evi­tar atri­tos venha pri­mei­ro. “Exis­tem mui­tas empre­sas que falam mui­to em encan­ta­men­to. Esta é uma pala­vra de ordem. Porém, há estu­dos que mos­tram que é melhor eli­mi­nar o atri­to, tor­nar o rela­ci­o­na­men­to fácil para, depois, pen­sar em encan­ta­men­to”, afir­mou. Para Mar­co Lupi, CEO da Neob­po, é impor­tan­te ain­da enten­der que o cli­en­te espe­ra coi­sas dife­ren­tes das empre­sas. “Há deman­das dife­ren­tes, mas os negó­ci­os estão entre­gan­do o mes­mo. Daí a inqui­e­ta­ção”, dis­se.

MODA SUS­TEN­TÁ­VEL

   O Whow! trou­xe, ain­da, outros exem­plos ins­pi­ra­do­res, como o da Mari­sa, que apro­vei­tou o Outu­bro Rosa, mês de pre­ven­ção ao cân­cer de mama, para fazer uma par­ce­ria com a Pro­tea, uma orga­ni­za­ção que tira a mulher da fila do SUS, evi­tan­do que ela tenha de espe­rar seis meses para come­çar o tra­ta­men­to. “Per­ce­be­mos tam­bém que a mulher bus­ca­va sutiãs para o pós-mas­tec­to­mia, por isso, desen­vol­ve­mos um pro­du­to para quem pas­sou por isso”, con­to Celio Lopes, dire­tor de Pro­du­tos da mar­ca.

   Outra ini­ci­a­ti­va, o Fashi­on Revo­lu­ti­on zela pela sus­ten­ta­bi­li­da­de na cadeia pro­du­ti­va pro­mo­ven­do, entre outras coi­sas, o enga­ja­men­to a estu­dan­tes do setor. Nas­ci­da após um desa­ba­men­to em Ban­gla­desh que matou mais de mil pes­so­as num cen­tro comer­ci­al têx­til, a empre­sa tem repre­sen­tan­tes em 51 cida­des bra­si­lei­ras. “Des­ses cem paí­ses onde atu­a­mos, o Bra­sil é o mais for­te”, des­ta­ca Fer­nan­da Simon, dire­to­ra-exe­cu­ti­va do ins­ti­tu­to. “Nas facul­da­des de moda sem­pre exis­tiu um mode­lo de como con­su­mir, pen­sar, pro­du­zir e até mes­mo des­car­tar a moda. A ino­va­ção entra para rever todos esses pro­ces­sos”.

NA ONDA DAS FOOD­TE­CHS

   A sus­ten­ta­bi­li­da­de tam­bém ganha for­ça entre aque­les que defen­dem uma ali­men­ta­ção mais sau­dá­vel, aces­sí­vel e per­so­na­li­za­da. Dire­tor-geral do The Good Food Ins­ti­tu­te (GFI), que tem como mis­são fomen­tar a indús­tria de pro­teí­nas alter­na­ti­vas, Gus­ta­vo Gua­dag­ni­ni dis­se que pela pri­mei­ra vez pode­mos manu­se­ar os ali­men­tos e fazer a com­po­si­ção deles de acor­do com o públi­co que vai con­su­mi-los. “Um dia che­ga­re­mos à far­má­cia de mani­pu­la­ção não para pedir pílu­las, mas sim car­ne, almôn­de­ga, levan­do em con­si­de­ra­ção neces­si­da­des espe­cí­fi­cas como ida­de ou res­tri­ções de quem irá con­su­mir”, dis­se.

   Na Not­Co, star­tup chi­le­na que tem nin­guém menos do que Jeff Bezos como inves­ti­dor, isso já é rea­li­da­de. A empre­sa usa a inte­li­gên­cia arti­fi­ci­al para cri­ar com­bi­na­ções a par­tir de plan­tas que imi­tam ali­men­tos de ori­gem ani­mal, como lei­te e mai­o­ne­se, em apa­rên­cia, nutri­en­tes e sabor. “Cri­a­mos um algo­rit­mo que usa inte­li­gên­cia arti­fi­ci­al para recons­truir um ali­men­to de ori­gem ani­mal e man­ter as molé­cu­las de tex­tu­ras e nutri­en­tes”, comen­tou Luí­sa Mar­chi­o­ri, dire­to­ra de Mar­ke­ting na Amé­ri­ca Lati­na da The Not Com­pany. “O algo­rit­mo faz o que a gen­te demo­ra­ria de um a três meses em ques­tão de minu­tos”.

   Fun­da­dor e CEO do Fru­ta Imper­fei­ta, Rober­to Mat­su­da trou­xe à tona tam­bém o fato de as star­tups che­ga­rem para desa­fi­ar o modo de como é fei­to o con­su­mo. “Para isso, pre­ci­sa­mos lidar com um para­do­xo: como cres­cer com esca­la sem abrir mão da nos­sa essên­cia?”, dis­se. Gua­dag­ni­ni con­cor­da. “As star­tups, mui­tas vezes, têm de abrir mão do que ven­dem como per­fei­ção para que seus pro­du­tos e ser­vi­ços che­guem ao cli­en­te. São dois extre­mos de uma linha para che­gar ao meio-ter­mo”. Mas tudo tem prós e con­tras. “A star­tup entra em um macro­pro­ces­so mais enges­sa­do e com mui­to mais impac­to, mas em con­tra­par­ti­da ganha esca­la”, diz ele.

   Geren­te-exe­cu­ti­va de Ino­va­ção da BRF, uma das mai­o­res indús­tri­as de ali­men­tos do mun­do, Bea­triz Bene­det­ti expli­cou que na empre­sa, dona das mar­cas Sadia, Per­di­gão e Qualy, a cola­bo­ra­ção de star­tups tem um papel fun­da­men­tal para a evo­lu­ção e a melho­ra do sis­te­ma ali­men­tar. “Em mar­cas bem esta­be­le­ci­das, arris­car é peri­go­so e as star­tups nos per­mi­tem tes­tar coi­sas dife­ren­tes e tra­zer novas dis­cus­sões para den­tro de casa”.

“SOMOS A PRI­MEI­RA GERA­ÇÃO A SEN­TIR TODOS OS PRO­BLE­MAS CLI­MÁ­TI­COS E A ÚLTI­MA QUE PODE FAZER ALGO PARA MUDAR E CON­TRI­BUIR COM UMA SOLU­ÇÃO”

MAYA COLOM­BA­NI, DA L’ORÉAL BRA­SIL

LEA­GUE OF LEGENDS

   Com mais de 100 milhões de joga­do­res, o Lea­gue of Legends é um dos jogos mais famo­sos do pla­ne­ta. Duran­te o Whow!, a Riot Games, desen­vol­ve­do­ra do game que mone­ti­za por meio de fer­ra­men­tas que podem ser uti­li­za­das den­tro dele, falou sobre o desa­fio de entre­gar uma expe­ri­ên­cia per­so­na­li­za­da “Quan­do um joga­dor entra em con­ta­to conos­co, ele quer enten­der coi­sas que são mui­to espe­cí­fi­cas. Se o aten­den­te não for um joga­dor, será uma expe­ri­ên­cia limi­ta­da”, dis­se Die­go Mar­ti­nez, dire­tor de Ope­ra­ções da Riot Games. Par­cei­ra nes­sa mis­são, a Liq par­tiu em bus­ca de pes­so­as com este per­fil. “Ape­sar de ser um per­fil dife­ren­te, no fim tínha­mos 23 ins­cri­tos por vaga nes­te pro­ces­so”, con­ta Cris­ti­a­ne Kaki­noff, geren­te de Con­tro­le de Qua­li­da­de da Liq. Scripts não são usa­dos. Já emo­jis, figu­ri­nhas e memes são mui­to bem-vin­dos no aten­di­men­to. =)

JOR­NA­DA DA INO­VA­ÇÃO

   Sócio-fun­da­dor da Arca, espa­ço que sedi­ou o even­to, Mau­ri­cio Soa­res deu um reca­do impor­tan­te ao dizer que, às vezes, é pre­ci­so fazer o que não gos­ta­mos para atin­gir um pro­pó­si­to, mas é fun­da­men­tal, sobre­tu­do, ser fiel aos nos­sos valo­res. “Não pode­mos entrar na pilha de que os fins jus­ti­fi­cam os mei­os”, dis­se. Para ter suces­so na jor­na­da, Die­go Paim, sócio-fun­da­dor do Faci­Lab – Labo­ra­tó­rio de Faci­li­ta­ção – foi além e falou sobre a impor­tân­cia do sen­so de pri­o­ri­da­de. “Apren­da a dizer não para mui­ta coi­sa; caso con­trá­rio isso vai lhe atra­pa­lhar a che­gar onde quer”. Thais Mazu­can­ti, pro­fes­so­ra de design thin­king da EBAC, con­cor­dou. “Uma das coi­sas que eu apren­di nes­sa jor­na­da de mudar cons­tan­te­men­te foi pegar tudo e ver que eu não esta­va dan­do con­ta de nada”. Soa­res com­ple­tou: “Estra­té­gia não é tri­lho. É tri­lha. E ela pode lhe levar para qual­quer lugar”. Ele citou como exem­plo Kond­Zil­la, outro des­ta­que do Whow!. “Ele se viu num encon­tro de you­tu­bers e viu que ele não é um you­tu­ber. Ele é um exe­cu­ti­vo da músi­ca. Por­tan­to, sai­ba onde é seu lugar no mun­do ou den­tro da orga­ni­za­ção, qual pro­ble­ma você está dis­pos­to a resol­ver e foque isso. A fer­ra­men­ta é só um meio”. Soa­res tam­bém des­ta­cou que os melho­res pro­fis­si­o­nais que conhe­ce são aque­les que sabem e reco­nhe­cem suas falhas. “Enten­der o que me fal­ta para que eu pos­sa tra­zer alguém que me supra”. Foram essas algu­mas das lições do Whow!, que se con­so­li­da como um dos mai­o­res fes­ti­vais de ino­va­ção do País. No ano que vem tem mais! Para acom­pa­nhar a cober­tu­ra com­ple­ta

INFLU­EN­CI­AN­DO QUEM INFLU­EN­CIA

   O poder das redes soci­ais e dos influ­en­ci­a­do­res foi deba­ti­do em vári­as situ­a­ções ao lon­go do even­to. Tali­ta Lom­bar­di, CEO e foun­der da agên­cia YMAGY, dis­se aos par­ti­ci­pan­tes do Whow! que os pri­mei­ros influ­en­ci­a­do­res nem sem­pre tinham um com­pro­mis­so com a men­sa­gem ou as ati­tu­des nas redes soci­ais. Mas isso mudou com agên­ci­as de mar­ke­ting de influên­cia e até con­sul­to­res espe­ci­a­li­za­dos no tema. “Pla­ne­ja­men­to é impres­cin­dí­vel na cons­tru­ção do mar­ke­ting de influên­cia. No entan­to, mes­mo com estra­té­gia, isso não sig­ni­fi­ca que tudo vai dar cer­to. Você pro­duz dez víde­os, e ape­nas um dará algum resul­ta­do. Estra­té­gia, ten­ta­ti­va e erro são os segre­dos des­se seg­men­to do mar­ke­ting”, dis­se Tali­ta.

   Com um canal foca­do em con­fei­ta­ria e ven­da, Tába­ta Rome­ro acre­di­ta que as mar­cas este­jam olhan­do para os cri­a­do­res de con­teú­do como uma estra­té­gia. “Não acre­di­to que o mer­ca­do este­ja satu­ra­do. Todas as car­rei­ras pas­sam por cer­to nível de satu­ra­ção, inclu­si­ve a de influ­en­ci­a­do­res. Então, seja mui­to bom no que você faz”, refor­çou.

   CEO da Peti­te­Box, um clu­be de assi­na­tu­ra para bebês e ges­tan­tes, Feli­pe Was­ser­man refor­çou que, seja qual for o canal, o impor­tan­te é saber se comu­ni­car. “Hoje o ódio é no soci­al e o elo­gio é no inbox. As pes­so­as têm ver­go­nha de elo­gi­ar, pois, a mes­ma pla­teia que aplau­de o ódio, inti­mi­da quem elo­gia”, dis­se. Se antes o con­su­mi­dor fugia do rela­ci­o­na­men­to com a mar­ca, isso mudou e deu espa­ço a um cli­en­te mais exi­gen­te, refor­ça. “Como lida­mos com um públi­co que mui­tas vezes está em licen­ça-mater­ni­da­de, as recla­ma­ções mui­tas vezes são fora do horá­rio comer­ci­al. Se a cli­en­te pos­ta às 22 horas, às 10 horas do dia seguin­te ela já enten­de que há 12 horas de atra­so no retor­no. Que­rem que a gen­te este­ja on-line 24 horas por dia. Nes­sa hora, temos de esque­cer o CNPJ e entrar na con­ver­sa como huma­nos. Eu sem­pre digo: ‘meu tra­ba­lho como CEO é lhe dei­xar feliz. Eu não ganho nada quan­do isso não acon­te­ce’”.