Des­de o pri­mei­ro momen­to, quan­do a popu­la­ção bra­si­lei­ra sou­be que o novo coro­na­ví­rus havia che­ga­do ao País, o exces­so de infor­ma­ção se tor­nou rea­li­da­de. Mas como ter cer­te­za do que é real? O Rela­tó­rio Espe­ci­al do Edel­man Trust Baro­me­ter 2020, apu­ra­do entre 6 e 10 de mar­ço des­te ano, mos­trou que, glo­bal­men­te, 70% dos entre­vis­ta­dos viam notí­ci­as sobre a COVID-19 ao menos uma vez ao dia. No Bra­sil, 69% deram essa res­pos­ta.

O estu­do mos­trou tam­bém a pre­o­cu­pa­ção com a vera­ci­da­de da infor­ma­ção. Entre os bra­si­lei­ros, 85% esti­ve­ram pre­o­cu­pa­dos com a dis­se­mi­na­ção de fake news sobre o novo coro­na­ví­rus. Porém, 63% dis­se­ram que, ao vir uma infor­ma­ção no web­si­te de uma empre­sa de saú­de, acre­di­ta­ram. Ao mes­mo tem­po, 60% dis­se­ram acre­di­tar em um comu­ni­ca­do envi­a­do pela empre­sa em que tra­ba­lham.

É evi­den­te que, para o bra­si­lei­ro, as mar­cas têm um papel fun­da­men­tal no com­ba­te à pan­de­mia – para 72%, o País não pas­sa­rá pela cri­se sem que as mar­cas desem­pe­nhem um papel cru­ci­al na bus­ca por solu­ções. Con­si­de­ran­do o con­tex­to de iso­la­men­to soci­al, empre­sas como Nes­tlé e Mas­ter­card incen­ti­va­ram novos hábi­tos e ati­vi­da­des a serem rea­li­za­das den­tro de casa. O Itaú Uni­ban­co, por sua vez, apos­tou na ini­ci­a­ti­va Todos pela Saú­de.

Os exem­plos se mul­ti­pli­cam e a úni­ca cer­te­za que se pode ter, por enquan­to, é que, como afir­ma Zeca Viei­ra, dire­tor de Mar­ke­ting Cor­po­ra­ti­vo da SulA­mé­ri­ca, “o mun­do, as pes­so­as e as empre­sas muda­ram – e o mar­ke­ting não será mais o mes­mo”.